Última atualização: 04/06/2026
A Stamps das Minas trabalha com produtos personalizados produzidos sob encomenda, utilizando impressão por sublimação e temas escolhidos pelo cliente. Por isso, cada produto é confeccionado de forma exclusiva, conforme as informações aprovadas no momento da compra.
Todos os produtos comercializados pela Stamps das Minas são personalizados, incluindo:
Canecas
Camisetas
Mochilas
Almofadas
Kits personalizados
Nécessaires
Squeezes
Bonés
Outros produtos personalizados sob encomenda
Antes da produção, é responsabilidade do cliente conferir atentamente as informações enviadas, como nomes, frases, imagens, cores, datas e demais detalhes da personalização.
A troca será realizada sem custo adicional quando for constatado:
Defeito de fabricação do produto;
Falhas na sublimação ou impressão;
Produto recebido diferente do solicitado;
Danos ocorridos durante a produção que comprometam a qualidade do produto.
O cliente deverá entrar em contato pelo nosso canal de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos nítidas do produto e do defeito identificado.
Após análise e aprovação da solicitação, a Stamps das Minas providenciará a substituição do produto.
Por se tratar de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Erros de informações enviadas pelo cliente;
Escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo;
Diferenças mínimas de tonalidade entre a arte visualizada em tela e o produto final;
Desgaste decorrente do uso inadequado;
Danos causados após o recebimento do produto.
Em caso de devolução aceita por defeito comprovado, o cliente deverá devolver o produto conforme as orientações fornecidas pela empresa.
Quando houver reembolso aprovado:
O valor do produto será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra;
O valor do frete não será reembolsado, sendo restituído apenas o valor pago pelos produtos.
O prazo para análise da devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Recomendamos que o cliente confira o produto imediatamente após o recebimento.
Caso identifique qualquer divergência ou defeito, entre em contato em até 7 dias corridos para que possamos avaliar a situação e oferecer a melhor solução.
Para maior durabilidade das estampas e dos produtos personalizados:
Lavar do avesso;
Não utilizar alvejantes;
Não passar ferro diretamente sobre a estampa.
Evitar o uso de materiais abrasivos;
Lavar com esponja macia;
Seguir as orientações específicas enviadas com o produto.
Realizar limpeza conforme as instruções de conservação do produto;
Evitar exposição prolongada ao sol para preservar as cores.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou garantias, entre em contato pelos canais oficiais da Stamps das Minas.
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo produtos personalizados de qualidade e um atendimento transparente em todas as etapas da compra.
